皆さんからよくいただくご質問をまとめました。
ほかにご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームに入力・送信をお願いいたします。
Q 電動アシスト自転車に乗ったことが無いのですが参加できますか？
身長150cm以上で、ママチャリでスームズに走行できるスキルがあればご参加可能です。
当日のツアー開始前に簡単な練習をしますが、著しく運転スキルが低くツアーコースを完走できないとガイドが判断した場合は、お客様の安全のためにご参加をお断りすることもありますのでご理解をよろしくお願いいたします。
Q 持ち物は何が必要ですか？
ツアー中にお土産を購入される方は、必要なお金をお持ちください。
自転車・ヘルメット・グローブ・レインウェア・虫よけ・ドリンク（500mlペットボトルの水）・食事（ツアーによる）はこちらでご用意しています。
また、泥はね等で汚れることもありますのでツアー終了後の着替えもあれば安心です。
Q 服装はどのようなものが良いですか？
ハイキングをするような動きやすい服装でお越しください。
春、秋は厚手の手袋や上着が必要な時もあります。夏でも長ズボンか、短パン＋スポーツタイツのような膝下が隠れる服装がおすすめです。時期にもよりますが短パンで走るとアブやブヨの餌食になります（笑）←実体験済です！
サンダルやヒールの高い靴では参加できません。
Q 雨天時のツアーはどうなるのですか？
お客様と相談の上で催行するか決定します。天候不順によるキャンセルの場合キャンセル料は発生しません。
催行する場合レインウェア上下は無料で貸し出しいたします。泥んこサイクリングを楽しみましょう！
Q 一人で参加できますか？
お一人様でも大歓迎です！1組限定のプライベートツアーですのでお気軽にご参加ください。
Q 何歳から参加できますか？
身長150cm以上であれば年齢に関係なくご参加いただけます。
Q ツアーで使用する電動自転車はどのようなものですか？
GIANT（ジャイアント）という大手メーカーの電動アシストマウンテンバイクです。パワフルなアシストに皆さんビックリされますよ！
自転車の詳細はこちらをご覧ください。（メーカーのホームページに移ります）
Q 自転車の体重制限はありますか？
110kg以上の方は怪我や自転車の破損のリスクが高くなりますので、申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
Q ツアー代金の支払いはどうすればよいですか？
ご予約時にクレジットカード決済をご利用になれます。
ツアー当日のお支払いは現金のみとさせていただいております。
Q 当日の予約でも参加できますか？
他のお客様からの予約がない場合はご参加いただけますので、電話にてお問い合わせください。
ただし、ろくろ陶芸体験のツアーは準備の都合上２日前までのご予約をお願いいたします。
Q ツアーの集合時間を変更してもらうことはできますか？
お客様のご都合に合わせ柔軟に対応いたします。夏でもひんやりする早朝や夕方のサイクリングも可能です。他のツアーコースの予約状況により変更できない場合もありますので事前にご相談ください。
Q ツアーに付帯する保険はどのような内容のものですか？
サイクリングツアーに参加いただくお客様には賠償責任保険が掛けられております。
対人・対物賠償責任補償 1億円
お客様自身のケガなどは補償されないため、必要な場合は別途ご加入ください。「たびほ 国内旅行」など、1日単位で加入できる傷害保険もあります。（350円程度／1日）
また、ガイドは下記内容のサイクリングガイド用賠償責任保険に加入しております。
対人・対物賠償責任補償 1億円
Q キャンセルの扱いについて知りたいのですが？
お客様のご都合により予約済みのツアーをキャンセルされる場合は、ご連絡日に応じキャンセル料が発生します。
航空機の欠航や列車の運休、天候悪化などにより参加できなくなった場合キャンセル料は発生しません。
◆3～2日前までのキャンセル・・ツアー料金の30％
◆前日のキャンセル・・ツアー料金の50％
◆当日のキャンセル・・ツアー料金の100％
◆ツアー開始前のガイド判断によるツアー中止・・ツアー料金全額返金いたします
◆ツアー開始後のガイド判断やお客様都合によるツアー中止やコース変更・短縮・・ツアー料金の返金はありません
Q サイクリングツアーの参加規約はありますか？
こちらからご確認ください。（ご予約前に必ずお読みください）
Q レンタサイクルはありますか？
ご用意しています。こちらのページをご覧ください。